Маркетинговые исследования. Социологические и политические исследования. Мониторинг СМИ.

Маркетинговые исследования
Социологические и политические исследования
Мониторинг СМИ

Украина г.Одесса ул.Екатерининская 91 оф. 3    E-mail: contact@monitoring.odessa.ua

(+38 048) 728 00 65    (+38 048) 728 00 66

Как не надо
заказывать исследования
Когда не надо
заказывать исследования
Как Вам самостоятельно
провести маркетинговое
исследование
Задать вопрос эксперту
Кодекс ESOMAR
Заказать мониторинг
телеканалов и/или
радиостанций
Купить запись эфира
телеканалов и/или
радиостанций
Вакансии
Контакты

А  Б  В  Г  Д  Е  Ж  З  И  Й  К  Л  М  Н  О  П  Р  С  Т  У  Ф  Х  Ц  Ч  Ш  Щ  Ъ  Ы  Ь  Э  Ю  Я   A-Z 

Сбалансированная шкала
Шкала с равным количеством благоприятных и неблагоприятных исходов.
Сбор данных
Получение информации (вербальной или цифровой), описывающей некоторую ситуацию, в отношение которой должно быть получено заключение исследования.
Сводная таблица
Таблица, отражающая частоту, с которой респонденты давали те или иные ответы в ходе исследования, и показывающая одновременно ответы различных подгрупп респондентов.
Сегментация по преимуществам
Деление потенциальных потребителей на подгруппы в соответствии с тем, какие преимущества они ожидают получить от товара, услуги или идеи.
Семантическая дифференциальная шкала
Тип категориальной, не сравнительной шкалы с двумя противоположными определениями, разделенными серией не вербализированных, численных категорий, например:
ХОРОШО 1 2 3 4 5 6 7 8 ПЛОХО.
Сенсус
Не выборочный, тотальный сбор данных со всех доступных для наблюдения единиц генеральной совокупности. Широко используется в социологических и маркетинговых исследованиях, в том числе как база для составления выборок. Термин происходит от латинского «census» - в Древнем Риме так называли постоянно поддерживаемый и обновляемый список всех взрослых мужчин, годных к военной службе. К сенсус-исследованиям в частности относятся общие переписи населения. В то время как сенсусы предоставляют исследователям важнейшую и крайне полезную статистическую информацию, не стоит забывать, что сам запрос некоторой информации у респондента и страх последующего разглашения этой личной информации могут быть неприятны для респондентов и даже приводить к отказу от участия в исследовании. В соответствии с Кодексом ESOMAR участие респондентов в маркетинговом исследовании на всем его протяжении должно являться полностью добровольным. В связи с этим при проведении сенсуса важнейшее значение приобретают процедуры, призванные скрыть личную информацию респондентов. В некоторых сенсусах намеренно допускаются небольшие статистические ошибки для предотвращения идентификации личностей в маргинальных группах; другие меняют местами некоторые данных схожих респондентов, чтобы предотвратить их идентификацию. Так или иначе, гарантия неприкосновенности личной информации респондентов является необходимым условием успешного проведения сенсуса в социологической и маркетинговой практике.
Синдикативное исследование (Исследование с несколькими заказчиками)
Нередко информация, полученная в ходе исследовательского проекта, может быть полезна для многих компаний. В этом случае затраты на проведение исследования также могут быть разделены между ними, и заказчики могут получить полноценный исследовательский продукт, значительно снизив свои затраты на его приобретение. Естественно, все заказчики уведомляются о том, что участвуют в синдикативном исследовании, и что результаты исследования кроме них получат и другие компании. Предмет исследования в этом случае касается не коммерческой информации тех или иных компаний, а социально-демографических данных по региону, потребительских предпочтений, рейтингов тех или иных медиа и т.п. К синдикативным исследованиям относится, в частности, омнибус.
Система поддержки маркетинговых решений
Тип маркетинговой информационной системы, при которой лица, принимающие решения, могут потребовать предоставить им частную информацию, не включенную в существующие текущие отчеты.
Систематическая ошибка выборки
Зависит от различных факторов, оказывающих постоянное воздействие на исследование и искажающих результаты исследования в определенную сторону.
Например, использование любых вероятностных выборок занижает долю в ней людей с высоким доходом, ведущих активный образ жизни. Происходит это потому, что таких людей гораздо сложней застать в каком-либо определенном месте (например, дома), и гораздо сложнее получить у них согласие на участие в интервью.
В некоторых случаях, когда известны истинные распределения, систематическую ошибку можно нивелировать введением квот или перевзвешиванием данных.
Скользящее среднее
Последовательность средних показателей, полученных в каждом из серии измерений, проведенных в течение определенного периода времени. Используется для выявления краткосрочных колебаний показателя и уточнения тренда, например, помогает обнаружить сезонные искажения данных.
Скрытое наблюдение (замаскированное наблюдение)
Наблюдение за поведением участника исследования без его ведома.
Скрытое предположение о компетентности
Если в ходе исследования предполагается, что все респонденты обладают одинаково высоким уровнем знаний по предмету исследования (что, как правило, оказывается не верно), и вопросы анкеты составлены исходя из этого предположения, это может привести к ошибкам инструментария исследования и ошибкам респондентов. Попытки получить от респондентов информацию, которой они объективно не владеют, либо говорить с участниками исследования на слишком сложном для них языке, приводят к серьезным искажениям результатов исследования.
См. также сложные вопросы, ошибка невыполнимости.
Скрытый предмет вопроса
Техника, применяемая в ходе глубинных интервью с целью выявить некоторые взгляды или мнения респондента, которые невозможно было бы определить прямыми вопросами. Например, вопрос «Где Вы проводили отпуск в последние три года» на самом деле имеет целью выявить реальный материальный достаток и стиль жизни респондента и, как правило, оказывается эффективным для этой цели. В то же время, на прямые вопросы об уровне достатка и расходов респонденты часто дают ответы, не соответствующие действительности (эффект «представления себя в лучшем свете»), либо просто реагируют на такие вопросы крайне негативно - вплоть до отказа от дальнейшего интервью. Таким образом, вопросы со скрытым предметом оказываются едва ли не единственным способом получить объективную информацию о достатке респондентов, а также о других аспектах их жизни, о которых респонденты не склонны говорить искренне.
См. также косвенный вопрос, вопрос от противного.
Слепой тест
Тестирование продуктов среди потенциальных потребителей, в ходе которого логотипы, торговые марки, упаковки и другие идентифицирующие бренд элементы удалены для получения объективного, непредвзятого мнения участников о тестируемых продуктах. Змечено, что при открытом тесте продуктов различных брендов потребители чаще всего выбирают свой любимый бренд, не задумываясь над его потребительскими свойствами и не сравнивая его объективно с другими предложенными продуктами. Результаты исследований, между тем, показывают, что если этим же респондентам предложить эти же продукты для слепого теста, то многие из них по вкусовым качествам или иным потребительским свойствам предпочтут продукты других производителей, причем, часто оставаясь в уверенности, что и тут выбрали свой любимый бренд.
Словарь кодов
Набор инструкций, разъясняющих назначение и использование кодов к данным исследования. Помогает исследователям идентифицировать и правильно расположить переменные, которые используются в исследовании данных.
Сложные вопросы
Вопросы, содержащие слова, не знакомые респонденту. Встречая незнакомые слова и непонятные формулировки вопросов, респонденты попадают в некомфортную ситуацию, которую не каждый из них готов открыто обнаружить, задав уточняющий вопрос. Как правило, люди не хотят демонстрировать свое невежество, тем более, если им кажется, что их к этому вынуждают – ведь тему опроса и формулировки вопросов выбирали не они. Поэтому в подобной ситуации респондент может выбрать ответ наугад, не признаваясь, что не понял вопроса, либо просто выказать раздражение и отказаться от дальнейшего интервью. И то, и другое является крайне нежелательным в ходе исследования, поэтому, составляя вопросы анкеты, следует принимать во внимание привычный лексикон изучаемой социальной группы и стараться избегать несвойственных респондентам формулировок и оборотов речи. Идеально до начала опроса провести несколько пробных интервью с представителями, подходящими по критериям формирования выборки и имеющими наименьший уровень образования из допустимых для выборки. С помощью таких пробных интервью можно прояснить, полностью ли понятны все вопросы анкеты респондентам, и, при необходимости, упростить формулировки вопросов, которые вызвали затруднения.
Случайность (непредвиденное обстоятельство)
Различие между ожидавшимися и фактически полученными данными. Обстоятельство, которое могло не произойти.
Смешанные переменные
см. Внешние переменные
Смещение к краю
Вопрос исследования, большая часть ответов на который приходится на крайнюю категорию шкалы измерения и одну-две ближайшие к ней категории.
Совет американских исследовательских компаний (CASRO)
Организация для компаний, активно вовлеченных и специализирующихся на маркетинговых исследованиях и опросах общественного мнения.
Совместная покупка
Форма исследовательского наблюдения, при которой интервьюер сопровождает респондента (с его или ее согласия) во время совершения покупок.
Совокупно исчерпывающий
Набор альтернатив, которые совокупно включают в себя все допустимые варианты.
Совокупный среднегодовой темп роста (CAGR)
Средний годовой процент роста показателя для серии из n наблюдений (n лет). Вычисляется по следующей формуле:
(((последнее значение/первое значение)(1/n)-1)*100%
Представляет сглаженное выражение дохода за обозримый инвестиционный период в годовом исчислении. CAGR не является категорией бухгалтерского учета, однако он широко используется в быстро растущих отраслях, а также для сопоставления темпов роста различных независимых инвестиционных проектов, поскольку CAGR снижает эффект волатильности периодических поступлений, из-за которого простое вычисление среднего арифметического дохода оказывается часто неприменимым. CAGR часто применяется для описания роста различных бизнес-показателей, таких как доходы, объемы доставки, число зарегистрированных пользователей, число привлеченных клиентов и т.п.
Согласование данных
Объединение единиц эксперимента в тестовые и контрольные группы таким образом, чтобы все элементы внутри группы обладали некоторой общей характеристикой, значимой для темы исследования. Например, участники фокус-групп могут быть объединены по признаку возраста (в одной группе только 18-25 лет, в другой группе в рамках того же исследования – только от 26 до 35 лет и т.д.) или пола (в одних группах только мужчины, в других – только женщины).
Сопутствующие (конкомитантные) случайные величины
Две случайные величины, колебания которых взаимосвязаны. Сопутствующее колебание - одно из необходимых условий каузальной связи случайных величин.
Сота
Под-выборка респондентов в исследовательском проекте.
Социо-демографическая информация
Данные о доходе, образовании, роде занятий и занимаемой должности респондента.
Спонтанное знание (Знание без подсказки, вспоминание без подсказки)
Измерение того, какой процент респондентов сможет назвать бренд без всякой подсказки и помощи со стороны интервьюера. Например, типичный вопрос на спонтанное знание: «назовите известные Вам марки зубной пасты». Первый ответ, который даст респондент на этот вопрос, квалифицируется как топ-оф-майнд – первый приходящий на ум бренд. Все остальные бренды, которые назовет респондент без подсказки, будут квалифицированы как вспоминаемые спонтанно.
Сравнительная величина
Величина (множество величин), с которыми результаты исследования могут быть сопоставлены для получения обоснованных выводов.
Сравнительная достоверность
Степень способности двух различных исследований продуцировать коррелирующие между собой результаты. Если результаты, достигнутые в ходе исследования, показывают хорошую корреляцию с результатами другого исследования, которые уже были признаны достоверными, то можно говорить о высокой сравнительной достоверности первого. Оба исследования в этом случае не обязательно идентичны в части изучаемых вопросов и методов проведения, однако полученные в них результаты (или часть результатов) логически взаимосвязаны и между ними может быть прослежена корреляция. Кроме того, оба исследования должны проводиться в одно и то же время, в отличие от измерения прогнозной достоверности, когда первое измерение производится ранее и его результаты должны предсказать будущие события или явления. Например, исследование производительности труда работников можно провести путем их опроса и измерения их оценок собственной производительности, и, одновременно с этим, опроса их непосредственных руководителей и измерения их оценок проивзодительности труда подчиненных. Если результаты второго опроса считать а приори достоверными, и если результаты первого опроса с ними хорошо коррелируются, это показывает, что первый опрос имел высокую сравнительную вероятность. Другой пример на ту же тему: если исследование уровня удовлетворенности своей работой у служащих автомобильной промышленности, показывает результаты, хорошо коррелирующие с результатами исследования производительности труда в той же целевой группе, и результаты этого второго исследования уже признаны достоверными, то можно говорить о том, что и результаты первого исследования сравнительно достоверны. Тест сравнительной достоверности также часто применяется для проверки достоверности новых методик и техник исследования. В этом случае одновременно на одной целевой группе проводятся два исследования – по новой, апробируемой методике и по старой, хорошо зарекомендовавшей себя методике. Далее уровень сравнительной достоверности первого исследования по сравнению со вторым является показателем применимости и целесообразности использования новой методики.
Сравнительная шкала
Тип шкалы, где один объект сравнивается с другим и измеряется относительное предпочтение, например, какой из предложенных соков предпочитает респондент или за какого предложенного кандидата он проголосовал бы на ближайших выборах. Основные типы сравнительных шкал:
Парное сравнение
Ранжирование по порядку
Шкала с постоянной суммой
Q - сортировка ????
Среднее (Среднее арифметическое)
Результирующее измерение среднего значения (основной тенденции) в наборе значений, равное сумме всех значений, деленной на их количество. Например, среди значений 10, 15 и 20 средним арифметическим является (10+15+20)/3=15.
См. также медиана, мода.
Среднее значение
Общий термин, употребляемый для представления или обобщения некоторых признаков, характерных в среднем для группы. Под средним значением часто понимают среднее арифметическое, хотя, в зависимости от специфики задачи, среднее или характерное для группы значение могут отражать медиана и мода.
Среднее значение распределения (Основная тенденция)
Измерение, описывающее центральную точку распределения. К измерениям среднего значения относятся среднее арифметическое, медиана, мода.
Среднее число читателей
Среднее количество людей, прочитавших определенную публикацию.
Средняя вероятность просмотра
Вероятность того, что рекламное сообщение увидит потенциальный потребитель, зависит от частоты показов рекламного сообщения.
См. также Частота.
Средняя сумма покупки (объем на одного покупателя, средний чек)
Средняя сумма покупки в расчете одного потребителя за период наблюдения. Вычисляется делением общей выручки на количество покупателей за период.
Средства поощрения респондентов (оплата сотрудничества, оплата респондентов)
Вознаграждение, выдаваемое участникам (частным лицам или компаниям) за то, что они потратили свое время и некоторые усилия на участие в маркетинговом исследовании.
Старшая хостесс
Лицо, которое несет главную ответственность за прием, комфортное размещение и обеспечение клиентов, гостей и респондентов в ходе фокус-группы или холл-теста.
Статистическая ошибка выборки
Зависит от размера выборки. Чем больше размер выборки, тем она ниже, в соответствии с центральной предельной теоремой.
Например: Для простой случайной выборки размером 400 единиц максимальная статистическая ошибка (с 95% доверительной вероятностью) составляет 5%, для выборки в 600 единиц – 4%, для выборки в 1100 единиц – 3% Обычно, когда говорят об ошибке выборки, подразумевают именно статистическую ошибку.
Степени свободы
Количество независимых параметров системы, способных изменяться в различных направлениях. В статистической практике – количество переменных в заключительном расчете, способных изменяться и влиять на результат исследования. Например, если таблица наблюдений имеет p строк и q столбцов, то такая таблица имеет (p -1) * (q-1) степеней свободы, т.е. таблица из 6 строк и 5 столбцов имеет 20 степеней свободы.
Предположительные значения статистических параметров могут зависеть от различных объемов информации и данных. Количество независимых единиц информации, влияющих на значение параметра, может также называться числом степеней свободы. Математически, число степеней свободы есть измерение случайного вектора, показывающее, как много параметров должно быть известно для того, чтобы вектор был полностью определен.
Стиль жизни
Термин, который обычно употребляется в связи с отношениями, интересами и взглядами участников исследования, но также может использоваться для описания различий в поведении, социальных ролях, ценностях людей. Термин впервые введен австрийским психологом Альфредом Адлером в 1929 г. Поведение человека, практика его стиля жизни складывается из привычек, способов проведения общественной жизни и досуга, совершаемых повседневных действий, которые на самом деле отражают его личные взгляды, ценности и мировоззрение. Стиль жизни является выражением индивидуальности человека и позволяет ему символически проецировать свою персональную идентичность на внешнее окружение, подавать окружающим сигналы о том, каким он хочет представить себя в их глазах. Например, поездки на модные курорты являются частью стиля жизни преуспевающих бизнесменов, поэтому люди, которые хотят сигнализировать окружающим о своем успехе и богатстве, совершают такие поездки. На практике не все аспекты стиля жизни являются проявлением личной воли индивидуума, социальная среда и государственная система оказывают существенное влияние на выбор стиля жизни индивидуума и на то, какую символику он/она может проецировать с помощью своего стиля жизни. В частности, упомянутые поездки на курорты ряд людей может совершать не потому, что им самим это интересно и приятно, а потому, что такое поведение диктует им социальная среда. В современном обществе границы между персональной идентичностью и повседневным поведением, характеризующим тот или иной стиль жизни, в достаточной степени размыты. Например, люди, озабоченные проблемами экологии, не только ведут агитационную и другую общественную работу, но и сами стараются вести «экологический» образ жизни: экономить энергетические ресурсы, использовать товары, допускающие вторичную переработку, биологически разлагаемые упаковки и т.п. Таким образом, потребление и потребительское поведение становится сегодня краеугольным камнем стиля жизни, и идентификация себя, своих персональных взглядов и ценностей с продуктом может стать главным аргументом в пользу выбора потребителем этого продукта.
Стоимость бренда (капитализация бренда)
Стоимость бренда в составе общей рыночной стоимости компании. Бренд является нематериальным активом компании и используется в аналитике для обоснования разницы между общей стоимостью материальных активов компании (за вычетом пассивов) и рыночной стоимостью самой компании, которая часто оказывается значительно выше. В целом, стоимость нематериальных активов может составлять до 85% рыночной стоимости компании, а в некоторых случаях (например, для Coca-Cola, Microsoft) стоимость материальных активов не достигает и 5% рыночной стоимости компании, все остальное – стоимость бренда.
Стоимость бренда для брендов потребительских товаров возрастает вместе с ростом лояльности потребителей.
Стоимость интервью
Определяется делением общего бюджета проекта на число проведенных в ходе проекта интервью.
Столбчатая диаграмма
Тип графика, в котором данные показаны в форме столбиков, которые могут быть расположены вертикально или горизонтально.
Сущность бренда
Набор ключевых ценностей, характеризующих бренд. Эти ценности должны оставаться неизменными в течение длительного времени, несмотря на то, что функциональные характеристики самого продукта, а также упаковка, реклама и другие элементы маркетинга могут изменяться. Четко определив сущность бренда, собственник бренда задает тем самым некий образец, идеал, на поддержание которого в дальнейшем должны быть направлены все маркетинговые и рекламные усилия.


А  Б  В  Г  Д  Е  Ж  З  И  Й  К  Л  М  Н  О  П  Р  С  Т  У  Ф  Х  Ц  Ч  Ш  Щ  Ъ  Ы  Ь  Э  Ю  Я   A-Z 

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ
  Анализ привлекательности рынка
Определение потенциальной емкости рынка. Определение доли сегмента в общей потенциальной емкости рынка. Оценка платежеспособного спроса. Оценка степени перспективности сегмента.
  Анализ потребностей рынка
Определение системы потребительских ценностей. Анализ динамики потребительских предпочтений. Прогнозирование потребностей. Информация для формирования потребностей
  Анализ конкурентной ситуации
Сильные и слабые стороны конкурентов, их доли рынка. Степень готовности основных конкурентов уступить долю данного сегмента. Потенциальные конкуренты. Направления деятельности для развития конкурентных преимуществ.
  Выделение целевых рынков
Выделение рыночных сегментов на основе анализа географических, психографических, поведенческих, демографических факторов.
  Разработка концепции нового продукта
Оценка степени привлекательности выведения на рынок новой товарной подкатегории или категории. Риски и перспективы ребрендинга.
  Выбор статегии развития
Оценка целей. Оценка рынка, доступного компании. Анализ динамики общих тенденций спроса. Анализ изменений в уровне жизни. Влияние государственного регулирования на отрасль.
ОПЕРАТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ
 PRODUCT: исследование товара
Восприятие целевой группой потребительских характеристик продукта. Реальные результаты позиционирования. Выявление сильных и слабых сторон концепции нового продукта. Тестирование дизайна продукта и упаковки. Позиционирование и перепозиционирование торговой марки. Продвижение товарной категории.
  PRICE: исследования для разработки цены
Цены конкурентов. Ценовая политика. Ценовая эластичность. Ценовая чувствительность и связь реакции на изменение цены с психографией. Влияние цены на выбор торговой марки.
  PLACE: исследования для решений по распределению
Определение оптимального типа канала распределения. Изучение географии и возможностей каналов распределения. Анализ работы персонала торговых точек.
  PROMOTION: исследования для разработки системы продвижения
Оптимальный бюджет продвижения. Оптимальный комплекс продвижения Восприятие потребителем идей и материалов по продвижению - как собственных, так и конкурентов. Решения по использованию СМИ. Мониторинг рекламы. Определение рекламных бюджетов и медиапланов конкурентов. Оценка эффективности рекламы



Главная Услуги и методы Эксклюзивные исследования Готовые исследования Справочник Библиотека Контакты Блог Карта сайта

  Rambler's Top100        

       Украинский портАл
© 2009 « МОНИТОРИНГ » - Исследовательская компания.
Разработка: Кудрявцев А.