Маркетинговые исследования. Социологические и политические исследования. Мониторинг СМИ.

Маркетинговые исследования
Социологические и политические исследования
Мониторинг СМИ

Украина г.Одесса ул.Екатерининская 91 оф. 3    E-mail: contact@monitoring.odessa.ua

(+38 048) 728 00 65    (+38 048) 728 00 66

Как не надо
заказывать исследования
Когда не надо
заказывать исследования
Как Вам самостоятельно
провести маркетинговое
исследование
Задать вопрос эксперту
Кодекс ESOMAR
Заказать мониторинг
телеканалов и/или
радиостанций
Купить запись эфира
телеканалов и/или
радиостанций
Вакансии
Контакты

А  Б  В  Г  Д  Е  Ж  З  И  Й  К  Л  М  Н  О  П  Р  С  Т  У  Ф  Х  Ц  Ч  Ш  Щ  Ъ  Ы  Ь  Э  Ю  Я   A-Z 

Панель потребителей (панель)
Группа отобранных участников исследования, давших согласие предоставлять определенную информацию о себе регулярно (через установленные промежутки времени) в течение определенного временного периода. Информация, требуемая от участников панели, может касаться, например, их приобретений, медиа-предпочтений, стиля жизни, состояния здоровья.
Многократный сбор данных от одних и тех же респондентов отличает данный дизайн исследования от кросс-секционного. В панель отбираются лица, имеющие общие характеристики (например, возраст, уровень дохода, образование) либо лица, в чьей жизни произошло некоторое событие в один и тот же момент времени (например, они закончили ВУЗ в один и тот же год, родили ребенка в одну и ту же неделю и т.п.)
Первоначальный отказ
Отказ потенциального респондента от участия в исследовании, последовавший сразу после приветствия и представления интервьюера.
Переменная эффекта
см. зависимая переменная
Перехватывающее интервью
Тип централизованного интервью, участников которого встречают и приглашают к сотрудничеству в многолюдном месте, в котором они оказались по собственным нуждам, например, в супермаркете или торговом центре. Основная часть интервью может происходить там же либо в каком-то специально подготовленном месте поблизости, например, в ближайшем кафе.
Пипл-метр (People meter)
Прибор для измерения предпочтений телевизионной аудитории. Пипл-метр устанавливают в семье, которая согласилась принять участие в панели телезрителей, подключают по одному прибору к каждому телевизору, имеющемуся в этой семье, и сопровождают каждый прибор специальным пультом. Каждому члену семьи на таком пульте соответствует отдельная кнопка, и каждый из членов семьи при управлении телевизором должен пользоваться «своей» кнопкой, для того чтобы при анализе данных исследователи могли определить, возраст, пол и другие показатели телезрителя, выбравшего ту или иную телепередачу. Если при включении телевизора участник эксперимента забывает воспользоваться своей персональной кнопкой, пипл-метр подает сигнал-напоминание. Дополнительные кнопки на пипл-метре позволяют гостям семьи также пользоваться пультом, предварительно введя свой пол и возраст и другие данные в систему. Пипл-метры впервые были использованы Британской компанией по изучению телевизионной аудитории AGB (Audience of Great Britain). В современной мировой практике пипл-метры сдают позиции, так как все большее распространение получают спутниковые антенны и цифровое телевещание, сигналы которых не могут быть измерены пипл-метром.
План сжатия данных (инструкция по редактированию данных)
Набор инструкций для редактирования и кодирования анкет. Инструкции разъясняют, по каким признакам данные могут быть проверены на непротиворечивость, отсутствие логических несоответствий, пропущенных вопросов и т.п., и таким образом признаны годными для последующей обработки.
План таблицы
Сопроводительная записка к статистической таблице, разъясняющая, какие данные отражены в строках и столбцах сводной таблицы данных.
Плотность распределения
Функция от распределения, связанная с плотностью вероятности и стремящаяся к ней по мере роста объема выборки. Показывает, как часто наблюдаемая случайная величина появится в некоторой заданной области при повторении опытов. Для удобства восприятия, часто представляется в виде таблицы или графика.
Побуждающая техника
см. проективная техника
Повторный контроль
см. Проверка достоверности
Подходящий респондент (приемлемый респондент)
Лицо, удовлетворяющее критериям отбора респондентов, установленным для конкретного исследования, и потому включенное в выборку. Респонденты могут отбираться по таким критериям (фильтрам) как возраст, уровень дохода, использование определенных брендов и др.
Позиционирование бренда
Под позицией в данном случае понимается место, которое занимает бренд в ряду его конкурентов в умах потенциальных потребителей. Соответственно, позиционирование – это процесс создания и внедрения в умы потребителей такого образа бренда, который способствовал бы занятию им избранной маркетологом позиции среди конкурентов в умах целевой аудитории. Бренд может считаться позиционированным тогда, когда его заявленная позиция действительно принята целевой аудиторией, и это подтверждено соответствующим исследованием.
Поколение Х
Поколение людей, родившихся в период 18-29 лет после периода бейби-бума, т.е. фактически поколение детей бейби-бумеров.
Покрытие
Процент целевой аудитории, который был охвачен контактом с конкретной рекламной кампанией.
Поле
Физическое место проведения интервью.
Полевая работа
Общий термин, означающий процесс сбора данных.
Полевой директор
см. полевой супервайзер.
Полевой персонал (полевой состав)
Интервьюеры и супервайзоры, вовлеченные в процесс сбора данных.
Полевой супервайзер (полевой директор, полевой бригадир)
Лицо, которое отвечает за подбор, наем и тренинг интервьюеров. Он (или она) также отвечает за то, что фаза сбора данных происходит в полном соответствии с согласованными инструкциями.
Полевой эксперимент (Полевое исследование)
Эксперимент, проведенный в естественных условиях (полевых) условиях. Как правило, в таких экспериментах внешняя достоверность выше, чем внутренняя достоверность, т.е. результаты эксперимента могут быть распространены на всю генеральную совокупность с большей вероятностью, чем при лабораторном эксперименте, однако число внешних факторов, которые могут искажать результаты эксперимента, при полевом эксперименте значительно выше.
Полевые услуги (услуги поля)
см. компания по сбору данных
Полярные определения
Два определения-антонимы, которые задают противоположные окончания шкалы (например, в Шкале семантического дифференциала)
Попытка контакта
Одним из замеряемых параметров исследования может быть число попыток контакта. Попыткой контакта могут считаться любые усилия, приложенные исследователем для достижения контакта с потенциальным респондентом, независимо от того, состоялся ли в результате этой попытки хотя бы предварительный контакт с респондентом и увенчался ли он участием респондента в каком-либо исследовании.
Порядковая шкала
Шкала, в которой числа представляют относительные характеристики наблюдаемых объектов, например, первый, второй и т.д. в списке. Переменные в такой шкале могут быть упорядочены по количественному признаку, однако абсолютные значения этих количеств или интервал между ними может быть не возможно измерить численно, например, степень предпочтения тех иных брендов потребителем или степень «левизны» политических партий. Если даже интервалы между переменными измеримы, то они могут быть не равномерны, т.е. разница между первым и вторым элементом может быть не равна разнице между третьим и четвертым и т.д.
Потребитель
Лицо (или домохозяйство), которое является конечным пользователем продукта или услуги. Следует учесть, что применительно к конкретной покупке потребителем и покупателем могут быть различные лица - например, в случае приобретения товара в подарок, в случае приобретения товаров родителями для малолетних детей и т.п. В этих случаях решение о покупке того или иного продукта принимает одно лицо, а потребляет его другое. При проведении исследований по продуктам, для которых характерно различие между потребителями и покупателями, следует включать в исследование обе группы. Классический пример: перед выводом на рынок новой марки корма для собак были проведены масштабные исследования, изучена конкурентная среда, определена ценовая политика и позиционирование, протестированы упаковка и реклама. Новый корм продемонстрировал очень высокие продажи за первые два месяца после его появления в магазинах и нулевые продажи в последующие полгода. Предпринятое новое исследование показало, что, благодаря верно выбранной ценовой политике, удачной упаковке и рекламной поддержке, уровень пробных покупок продукта был очень высок. Однако уровень повторных покупок был равен нулю по простой причине – корм не нравился собакам, они отказывались его есть, и хозяева не покупали его больше. В ходе предварительного исследования никто не догадался протестировать продукт на его потребителях!
Как правило, в экономике и маркетинге потребители рассматриваются как некое агрегированное множество людей, единственная индивидуальность которых состоит в их способности и праве самостоятельно принимать решение о приобретении/не приобретении того или иного продукта. Однако в последнее время, в связи с нарастающей конкуренцией, все более важное значение приобретает индивидуализация маркетинга. Кроме обобщенного демографического и психографического портрета целевой группы изучаются также значительно более детализированные характеристики потребителей. Анализ таких данных позволяет вводить системы персонифицированного общения с клиентом и промышленные технологии настройки каждой единицы выпускаемого продукта в соответствии с пожеланиями конкретного покупателя.
Почтовая панель
Тип панели потребителей, в которой участники соглашаются на получение по почте, заполнение и обратную отправку некоторого числа анкет каждый год. Классификационные данные участников известны исследовательской компании заранее, что позволяет составлять выборки респондентов соответственно целям и задачам каждого отдельного исследования. Почтовые панели могут быть локальными, могут проводиться по всей стране, и даже быть интернациональными, т.е. включать респондентов из разных стран, особенно с учетом современных средств связи, в том числе электронной почты.
Почтовый опрос
Опрос, в котором респондентов просят самостоятельно заполнить полученную по почте анкету и отправить ее по обратному адресу исследовательской компании. Может быть использована как традиционная, так и электронная почта. Респонденты могут быть рекрутированы предварительно, до проведения опроса, в этом случае исследовательская компания может быть уверена в соответствии классификационных данных респондентов действительности, в отличие от случаев опросов по стихийным выборкам.
Пояснительная записка
Документ, описывающий подробно все этапы исследования, и включенный в отчет по исследованию.
Предложение бренда
Предложение или фраза, выражающие ключевые преимущества бренда, например: бренд с опережающими время технологиями или бренд, гарантирующий доставку на следующий день. Часто предложение бренда становится заключительной строкой рекламного сообщения или слоганом и являются важной частью коммуникаций бренда, таких как реклама, упаковка, промо-мероприятия и т.п.
Предположительная изучаемая группа
Группа изучаемых людей, событий или явлений, представленная выборкой, т.е. та часть изучаемой группы, которая была доступна для исследования и из которой формировалась выборка. В случаях, когда для исследования используется удобная выборка или когда допущена ошибка рамки выборки, предположительная изучаемая группа может существенно отличаться по составу от реальной изучаемой группы.
Преобразование
Манипуляции с одной или несколькими независимыми переменными в течение эксперимента.
Приемлемый респондент
см. подходящий респондент
Принудительная демонстрация
Показ рекламного ролика участникам исследования в неестественных, не привычных для них условиях (например, во время холл-теста или фокус-группы). Противоположностью является тест в прямом эфире, в ходе которого тестируемые ролики демонстрируются участникам в привычных условиях, например, у них дома. Следует понимать, что непривычные условия просмотра, присущие принудительной демонстрации, могут вызывать определенные искажения.
Принудительная шкала
Шкала, не допускающая нейтрального значения или значений типа «затрудняюсь ответить», «не определился». Вопрос с принудительной шкалой предполагает обязательный содержательный ответ.
Причинно-следственная (каузальная) связь
Взаимосвязь двух переменных, такая, что изменение первой оказывает влияние на изменение второй. Для того, чтобы каузальная связь между двумя событиями или двумя переменными была доказана, необходимо соблюдение трех условий:
события 1 и 2 должны быть взаимосвязаны (переменные должны быть сопутствующими случайными величинами)
они должны изменяться в определенном временном порядке – событие 2 наступает после того, как наступило событие 1 (зависимая переменная изменилась после того, как изменилась независимая переменная)
все другие возможные причины события 2 (изменения зависимой переменной) последовательно исключены.
Можно также говорить о каузальной связи, если наступление события 1 не гарантирует наступления события 2, однако увеличивает вероятность его наступления. Последствия многих маркетинговых усилий обусловливаются соединением столь многих факторов, что связь между причиной - рекламной кампанией, промо-акцией и т.п. - и следствием – повышением продаж, ростом числа постоянных клиентов и т.п. - имеет скорее вероятностный характер. В большинстве случаев невозможно доказать наличие абсолютной каузальной связи между этими событиями, можно лишь предполагать наличие вероятностной причинно-следственной зависимости.
Проверка дистрибуции
Спланированная проверка факта представленности и качества представленности (особенности выкладки, соответствие цен рекомендованным, сопровождения промо-материалами и т.п.) изучаемого товара в выбранных магазинах.
Проверка на непротиворечивость
Проверка, которой подвергаются заполненные анкеты в случае, если они содержат недопустимые данные, данные, логические противоречащие друг другу, либо экстремальные значения параметров. При этом анкеты, содержащие данные, не соответствующие схеме кодирования исключаются из дальнейшего рассмотрения.
Прогнозная достоверность
Степень достоверности, с которой некоторое маркетинговое или социальное явление, зарегистрированное и исследованное в определенный момент времени, может явиться предсказанием другого явления, ожидаемого в будущем.
Показатель прогнозной достоверности схож с показателем сравнительной достоверности, поскольку и тот, и другой демонстрируют корреляцию между различными исследованиями связанных параметров. Однако если для изучения сравнительной достоверности оба сопоставляемых исследования проводятся в один и тот же момент времени, то для определения прогнозной достоверности первое исследование проводится ранее, второе – по прошествии некоторого времени. Например, проведя срез знаний учащихся выпускных классов, и, спустя год, проведя анализ их успеваемости в высших учебных заведениях, можно определить прогнозную достоверность первого исследования, т.е. выяснить, насколько точно знания и навыки учащихся в выпускном классе предопределили последующую успешность их обучения в ВУЗах.
Прогнозная достоверность является важнейшим показателем достоверности тестов и исследований, поскольку позволяет наиболее точно сопоставить результаты тестов с реальностью, ведь большинство тестов и исследований предпринимается именно для того, чтобы с той или иной вероятностью спрогнозировать события и явления будущего.
Продленный дизайн исследования
Тип исследования, при котором измерения на одной и той же выборке проводятся многократно. См. также панель потребителей, фиксированная выборка.
Продленный тест использования
см. тест домашнего использования
Проективная техника (побуждающая техника)
Форма замаскированного исследования, в которой участника побуждают высказать собственные чувства, верования и мотивы в ходе обсуждения отвлеченных объектов, ситуаций или лиц. В ходе эксперимента участникам предлагают отреагировать на заранее разработанный набор нейтральных стимулов с целью вызвать у них непроизвольные реакции и впоследствии интерпретировать эти реакции. Особенность проективных процедур в том, что стимулирующая ситуация приобретает смысл не в силу ее объективного содержания, но по причинам, свя¬занным с субъективными ощущениями и влечения¬ми испытуемого, т. е. вследствие субъективированного, личностного значения, придаваемого ситуации испыту¬емым. Испытуемый как бы проецирует свои свойства в ситуацию – отсюда название «проективная» техника. В интерпретации итогов проектив¬ного теста большая нагрузка падает на теоретическую модель, используемую интерпретатором. Распространенные примеры проективных техник, широко применяемых в маркетинговых и социологических исследованиях: техника дополнения, тест тематической апперцепции, техника ассоциаций.
Производственный персонал (производственный состав)
Сотрудники исследовательской компании, которые наиболее плотно вовлечены в процесс выполнения процедур маркетингового исследования и менее всего – в контакты с клиентом.
Промышленное исследование (Исследование в сфере В2В)
Маркетинговое исследование, сфокусированное на продуктах и/или услугах, потребляемых предприятиями и организациями, а не частными лицами. Респондентами в этом случае выступают сотрудники фирм-потребителей изучаемого продукта, и предметом обсуждения с ними является сфера их профессиональной, а не личной жизни, в отличие от случаев исследования потребителей. См. также экспертные интервью, интервью со специалистами.
Процент выполнения (исследования)
Процент приемлемых респондентов, заполнивших анкету. Если для исследования отобрано 50 приемлемых респондентов, из них только 40 согласились принять участие в исследовании, и ответили на все вопросы интервью, то процент выполнения равен 80.
Процентиль
Процетиль распределения – значение, ниже которого попадает определенный процент значений распределения в выборке. Например, 25-я процентиль (также называемая квантилью 0.25 или нижней квартилью) переменной - это такое значение, что 25% значений переменной попадают ниже этого значения. Аналогичным образом вычисляется 75-я процентиль (также называемая квантилью 0.75 или верхней квартилью) - такое значение, ниже которого попадают 75% значений переменной.
Прямое наблюдение
Наблюдение за некоторыми событиями и/или поведением людей непосредственно в момент, когда происходят изучаемые события.
Прямое парное сравнение
Вопрос, которые требует от респондента сравнить два объекта, например, «какой из этих двух продуктов Вы предпочитаете»?
Прямой вопрос
Вопрос участнику исследования, касающийся его собственного поведения, привычек, склонностей и предпочтений ( в отличие от непрямых вопросов, где респондента спрашивают о поведении других людей).
Психологический возраст
Возраст человека в его собственном внутреннем восприятии. Может отличаться от его хронологического возраста. Например, подростки считают себя более взрослыми, чем являются на самом деле, а люди старше 40 часто чувствуют себя моложе своих лет.


А  Б  В  Г  Д  Е  Ж  З  И  Й  К  Л  М  Н  О  П  Р  С  Т  У  Ф  Х  Ц  Ч  Ш  Щ  Ъ  Ы  Ь  Э  Ю  Я   A-Z 

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ
  Анализ привлекательности рынка
Определение потенциальной емкости рынка. Определение доли сегмента в общей потенциальной емкости рынка. Оценка платежеспособного спроса. Оценка степени перспективности сегмента.
  Анализ потребностей рынка
Определение системы потребительских ценностей. Анализ динамики потребительских предпочтений. Прогнозирование потребностей. Информация для формирования потребностей
  Анализ конкурентной ситуации
Сильные и слабые стороны конкурентов, их доли рынка. Степень готовности основных конкурентов уступить долю данного сегмента. Потенциальные конкуренты. Направления деятельности для развития конкурентных преимуществ.
  Выделение целевых рынков
Выделение рыночных сегментов на основе анализа географических, психографических, поведенческих, демографических факторов.
  Разработка концепции нового продукта
Оценка степени привлекательности выведения на рынок новой товарной подкатегории или категории. Риски и перспективы ребрендинга.
  Выбор статегии развития
Оценка целей. Оценка рынка, доступного компании. Анализ динамики общих тенденций спроса. Анализ изменений в уровне жизни. Влияние государственного регулирования на отрасль.
ОПЕРАТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ
 PRODUCT: исследование товара
Восприятие целевой группой потребительских характеристик продукта. Реальные результаты позиционирования. Выявление сильных и слабых сторон концепции нового продукта. Тестирование дизайна продукта и упаковки. Позиционирование и перепозиционирование торговой марки. Продвижение товарной категории.
  PRICE: исследования для разработки цены
Цены конкурентов. Ценовая политика. Ценовая эластичность. Ценовая чувствительность и связь реакции на изменение цены с психографией. Влияние цены на выбор торговой марки.
  PLACE: исследования для решений по распределению
Определение оптимального типа канала распределения. Изучение географии и возможностей каналов распределения. Анализ работы персонала торговых точек.
  PROMOTION: исследования для разработки системы продвижения
Оптимальный бюджет продвижения. Оптимальный комплекс продвижения Восприятие потребителем идей и материалов по продвижению - как собственных, так и конкурентов. Решения по использованию СМИ. Мониторинг рекламы. Определение рекламных бюджетов и медиапланов конкурентов. Оценка эффективности рекламы



Главная Услуги и методы Эксклюзивные исследования Готовые исследования Справочник Библиотека Контакты Блог Карта сайта

  Rambler's Top100        

       Украинский портАл
© 2009 « МОНИТОРИНГ » - Исследовательская компания.
Разработка: Кудрявцев А.