Маркетинговые исследования. Социологические и политические исследования. Мониторинг СМИ.

Маркетинговые исследования
Социологические и политические исследования
Мониторинг СМИ

Украина г.Одесса ул.Екатерининская 91 оф. 3    E-mail: contact@monitoring.odessa.ua

(+38 048) 728 00 65    (+38 048) 728 00 66

Как не надо
заказывать исследования
Когда не надо
заказывать исследования
Как Вам самостоятельно
провести маркетинговое
исследование
Задать вопрос эксперту
Кодекс ESOMAR
Заказать мониторинг
телеканалов и/или
радиостанций
Купить запись эфира
телеканалов и/или
радиостанций
Вакансии
Контакты

А  Б  В  Г  Д  Е  Ж  З  И  Й  К  Л  М  Н  О  П  Р  С  Т  У  Ф  Х  Ц  Ч  Ш  Щ  Ъ  Ы  Ь  Э  Ю  Я   A-Z 

Маркетинговая информационная система
Набор формализованных процедур сбора и анализа маркетинговых данных из всех доступных источников, а также регулярного распространения полученной информации среди всех лиц, принимающих решения. Каждая организация может выстроить собственную маркетинговую информационную систему исходя из того, какая именно информация важна для принятия решений в данной организации, какие источники могут быть полезны для сбора этой информации, какие из них доступны и т.д.
См. также система поддержки маркетинговых решений.
Маркетинговое исследование
Систематические и объективные идентификация, сбор, анализ и распространение информации, предназначенной для усовершенствования процесса принятия решений в сфере маркетинга, выявлением и устранением проблем, нахождением новых возможностей в коммерческой деятельности.
Маркетинговое исследование (Исследование рынка)
Систематический сбор и анализ информации о товарах и услугах, потребляемых домохозяйствами и организациями, о критериях выбора тех или иных продуктов, механизмах принятия решения о покупке, проводимый с помощью статистических и аналитических методов и техник прикладных социологических наук. В соответствии с Кодексом ESOMAR, без согласия участников маркетингового исследования их личные данные (ФИО, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты) не могут передаваться заказчикам исследования и не могут напрямую использоваться для построения клиентской базы заказчика. Любые попытки использовать маркетинговое исследование как прикрытие для продвижения продуктов, прямых продаж, сбора пожертвований являются грубым нарушением Кодекса ESOMAR.
Массив данных
Полный набор всех полученных ответов в рамках одного исследовательского проекта.
Математическое ожидание (ожидаемое значение)
В теории вероятности математическое ожидание – это произведение значения, которое может принять случайная величина на вероятность принятия этого значения.
Медиа анализ
Включает целый ряд исследований, в которых могут изучаться контент изданий, объемы аудитории, социо-демографические портреты аудитории, уровень доверия аудитории и др. показатели. Может включать количественные и качественные методы.
Медиана
Результирующее измерение среднего значения (основной тенденции) распределения, определяющее 50-й процентиль или центральное среди набора значений, ранжированных по возрастанию. Медиана делит ранжированную совокупность на две равные части: 50 % «нижних» единиц ряда данных будут иметь значение признака не больше, чем медиана, а «верхние» 50 % — значения признака не меньше, чем медиана. Например, если в изучаемой группе из 10 человек 9 имеют ежемесячный доход 1 000 гривен, и один – 1 000 000 гривен, то медиана ежемесячного дохода в этой группе будет равна 1 000 грн. В то же время среднее арифметическое доходов представителей этой группы составило бы (1000*9+1000000)/10=100 900. В отличие от среднего арифметического, медиана показывает не средний доход, а тот доход, который получает средний представитель изучаемой группы.
См. также мода.
Метод обратной воронки
Способ расположения вопросов анкеты, при котором частные (специфические) вопросы располагаются прежде, чем общие вопросы, в отличие от метода воронки, при котором аспекты обсуждения сужаются от общего к частному. Метод обратной воронки оказывается полезен в ситуации, когда у респондента нет четкого сформировавшегося мнения о предмете обсуждения, например, когда предмет нов для респондента. В этом случае подробное обсуждение частных аспектов помогает респонденту к концу интервью осознать и вербализировать свое общее отношение к обсуждаемому продукту, идее или личности. Например, при тестировании концепции нового продукта невозможно получить содержательные ответы, если сразу задать участникам вопрос: «Как Вы отнеслись бы к такому продукту?». Следует обсудить поочередно отношение участников к потребительским свойствам продукта, его внешнему виду, удобству упаковки, другим аспектам, и лишь после этого задать результирующий вопрос об общем отношении к продукту.
Метод репертуарных решеток Келли (Метод устойчивых решеток, Метод Келли)
В контексте маркетинговых исследований - техника качественного исследования, направленного на описание восприятия продукта потенциальными потребителями. Метод предложен для анализа личности более 50 лет назад Дж. Келли, математиком, клиническим психологом, автором и основателем оригинального научного направления: психологии конструктов личности. В ходе исследования участники оценивают значимых для них людей или объекты с помощью наборы оценочных шкал. Типичной инструкцией является задача: два объекта из трех объединить по какому–то свойству, которое связывает их между собой и отличает их от третьего объекта, после чего описать это свойство. При использовании метода в ходе тестирования продуктов, участников просят описать признак, общий для двух из предложенных им продуктов и отличающий их от третьего продукта. Например, среди трех предложенных шампуней участник может выбрать два с более приятным ароматом, и заявить, что у третьего шампуня аромат менее приятный. Важно, что категории или свойства для объединения и противопоставления продуктов должны быть предложены самими участниками, а не подсказаны модератором. Только в этом случае метод позволяет выявить, какие характеристики и свойства продукта действительно являются значимыми для потребителей, и как потребители оценивают исследуемый продукт по этим, наиболее значимым для них характеристикам.
Методология исследования
Описание способов и методов, в соответствии с которыми будет проводиться сбор информации для конкретного исследовательского проекта.
Метрические данные
Данные, которые могут быть подвергнуты статистическому анализу, например, данные, измеряемые по интервальной или рациональной шкале.
Механическое наблюдение
Наблюдение за поведением участников эксперимента при помощи тех или иных записывающих устройств, например, фиксация на видеокамеру или использование пипл-метров, регистрирующих просмотр участниками телепрограмм.
Мини фокус-группа
Фокус-група, число участников которой снижено, обычно до 4-6 вместо обычных 8-12.
Мистери-шоппинг (Таинственный покупатель)
Тип наблюдательного исследования, в ходе которого исследователи направляются на место работы торгового персонала заказчика (в магазины, фронт-офисы банков, туристические и другие агентства) в роли обычных клиентов, ведут наблюдения и фиксируют поведение персонала, часто следуя заранее выданным инструкциям, чтобы спровоцировать персонал на те или иные действия. Как правило, мистери-шоппинг сопровождается незаметной для торгового персонала фиксацией происходящего с помощью видео или аудиозаписи, если же такая запись невозможна, то исследователь как можно более подробно описывает в своем отчете все детали происходившего. Прежде чем специалисты начинают посещения проверяемых торговых точек, компания-заказчик исследования и исследовательская компания согласовывают, какая информация должна быть получена в результате исследования, какие параметры должны быть измерены, какие вопросы должны быть обязательно заданы торговому персоналу в процессе мистери-шоппинга, а также согласовывают форму предоставляемого отчета и способ фиксации посещений. Наиболее распространенные параметры, измеряемые при мистери-шоппинге: дата и время посещения магазина или офиса; название и адрес магазина; количество работников и посетителей, присутствовавших в магазине во время посещения; имена или описания присутствовавших работников; сколько времени прошло до того момента, когда «покупателя» поприветствовали; насколько приветливы и приязненны были работники; какие вопросы задали продавцы «покупателю» для прояснения его потребностей; какие товары предложили «покупателю»; насколько близко продавец подошел к тому, чтобы совершить продажу (прохождение этапов продажи); пригласили ли «покупателя» посетить магазин снова; чистота и порядок в магазине, опрятность работников; скорость обслуживания; соответствие обслуживания, внешнего вида и состояния магазина, выкладки товара установленным в компании стандартам. Исследователи часто получают инструкции, требующие от них вести себя нетипично, ставить нестандартные вопросы и требования перед продавцами, чтобы проверить знания и навыки продавцов, их готовность к неожиданным ситуациям. Например, в ресторане мистери-шоппер может потребовать десерт без содержания сахара, в магазине одежды – подарочную упаковку покупки и т.п. Не все сценарии мистери-шоппинга включают собственно совершение покупки, часто для исследования бывает достаточно простой беседы с торговым персоналом.
Многомерные измерения
Техника оценки восприятия, в ходе которой мнения и предпочтения респондентов представляются в виде трехмерной (пространственной) карты. Оси каждой из карт являются как бы вложенными шкалами, на которых респондент отмечает уровень своего отношения или предпочтения по тому или иному признаку.
Многопараметрическая техника
Форма статистического анализа, который используется, если две зависимые переменные или более должны быть проанализированы одновременно.
Многопредметная шкала
Шкала для измерения мнения респондентов об объекте (продукте, идее, концепции) по многим его признакам (аспектам) и получения результирующей, комбинированной оценки. Решение о том, какие именно аспекты или признаки объекта должны быть оценены респондентами, может быть получено из вторичных данных или из предварительного качественного исследования. Дальнейшее использование полученных данных (то, для чего эти данные будут использоваться) также может подсказать, какие именно признаки объекта должны быть рассмотрены. Например, если речь идет об исследовании упаковки пищевого продукта, то предметами обсуждения должны стать удобство открывания упаковки, подходящие для тех или иных целей расфасовки (массы) продукта, желательная информация о продукте на упаковке, предпочтительные цвета и другие аспекты, связанные с упаковкой, ее использованием и представлением продукта в розничной продаже.
Множественный кросс-секционный дизайн
Дизайн исследования, при котором две или более выборки формируются из одной и той же генеральной совокупности, при этом каждый выбранный элемент используется лишь один раз, и если он включен в одну из выборок, то не может быть включен больше ни в одну выборку.
См. также кросс-секционный дизайн.
Множественный ответ
Некоторые вопросы исследования могут допускать более одного ответа. В этом случае можно говорить о вопросе с допустимым множественным ответом. Например, вопрос: «Какие молочные продукты Вы употребляете не реже одного раза в неделю» может допускать множество ответов, совокупность этих ответов и будет результирующим ответом на данный вопрос.
См. также вопрос со множественным выбором.
Множественный регрессионный анализ
Техника установления математических зависимостей между двумя или более независимыми переменными и одной метрической непрерывной зависимой переменной. В отличие от зависимой переменной, независимые переменные могут быть не только непрерывными, но также и категориальными, например, такими как «пол» или «тип применяемого препарата». Если же все или большинство независимых переменных являются категориальными, следует использовать дисперсионный анализ.
Мода
Результирующее измерение центральной тенденции в наборе значений, показывающее, какое значение встречается чаще всего. Например, в наборе значений 1 2 3 4 5 6 6 6 6 7 7 7 8 8 9 9 10 модой является значение 6.
См. также среднее арифметическое, медиана.
Модель иерархии эффектов
Маркетинговая поведенческая модель, описывающая этапы, которые предположительно должен пройти потребитель на пути к приобретению продукта: знание (поверхностная осведомленность), более близкое ознакомление, расположение (симпатия), предпочтение, намерение приобрести и, наконец, приобретение.
Модератор
Специалист, проводящий фокус-группу или глубинное интервью. Задача модератора состоит в том, чтобы поддерживать дискуссию в русле обсуждаемой темы, побуждать к высказываниям всех участников, вместе с тем, не оказывая влияния на суть их высказываний. Задача модератора также выявлять и предупреждать возможные искажения соглашательства, когда респонденты пассивно соглашаются с мнением большинства участников группы или модератора, вместо того, чтобы высказать свои собственные взгляды и ощущения.
Модерированная E-mail группа
Форма качественного исследования, в ходе которого группа предварительно рекрутированных участников вступает в контакт по электронной почте с модератором, и модератор рассылает всем им вопросы по теме исследования. Время от времени модератор резюмирует ответы и мнения, полученные от участников, и рассылает эти резюме всем участникам для дальнейшего обсуждения. Процесс схож с проведением традиционной фокус-группы, где каждый участник может воспринимать и обсуждать мнения всех остальных участников. Недостатком таких on-line фокус-групп является отсутствие визуального контакта между участниками, что, конечно, ограничивает формы их взаимодействия и взаимного побуждения к диалогу. С другой стороны, группа, проведенная on-line, значительно более мобильна и экономична, требует меньших временных затрат от участников и исследователей, позволяет объединить в одной группе людей, значительно удаленных друг от друга территориально. E-mail группа также гарантирует участникам полную анонимность, что может быть очень важно в случае участия в группе специалистов в узкой профессиональной области или обсуждения в группе интимных или конфиденциальных тем.
Мозговой штурм
Креативный метод поиска новых идей или решений путем генерации большого числа идей без всякой их критической оценки или оценки лиц, их высказавших. В последствие из широкого круга сгенерированных таким образом идей выбираются рабочие и развиваются далее. Как групповая креативная техника мозговой штурм (брейнсторминг) был впервые популяризирован в США в конце 1930-х годов Алексом Фейкни Осборном в его книге «Прикладное воображение». Осборн предположил, что группы могут удвоить свою креативность, используя метод мозгового штурма.
Несмотря на то, что мозговой штурм приобрел популярность как групповая техника, исследователям так и не удалось обнаружить убедительных доказательств его эффективности в увеличении количества или качества генерируемых идей. Рассеянное внимание, перевозбуждение участников, боязнь оценок, взаимное блокирование, когда участник группы может успеть потерять свою мысль до тех пор, пока у него появится возможность ее высказать, а также социальная леность (известный в социальной психологии групп феномен: люди, работающие в группе, склонны прилагать меньше усилий для достижения цели, чем если бы они работали индивидуально) – все это приводит к тому, что групповые мозговые штурмы оказываются ненамного эффективнее, чем другие типы групповой работы и значительно менее эффективны, чем индивидуальная работа членов группы. Не стоит также судить о продуктивности групповой работы по количеству генерированных идей – ведь окончательным результатом работы группы должна стать всего одна, но отличная идея, а не десятки бесполезных набросков.
Имело место множество попыток усовершенствовать технику мозгового штурма или заменить ее другими, более эффективными вариациями на тему этой базовой техники. Несмотря на то, что традиционный мозговой штурм не повышает продуктивность группы, тем не менее, он имеет свои преимущества, такие как удовольствие в процессе работы, повышение боевого духа участников. Он может также служить как полезное упражнение по построению команды.
Монополярная шкала
см. шкала Стейпеля
Мошенничество интервьюера
Ошибки в анкетах и несоблюдения инструкций проведения интервью, допущенные интервьюером сознательно. Как правило, анкеты с допущенным мошенничеством со стороны интервьюера, выявляются в процессе контроля и исключаются из рассмотрения.
Мультиколлинеарность
Состояние высокой взаимной корреляции между независимыми переменными.


А  Б  В  Г  Д  Е  Ж  З  И  Й  К  Л  М  Н  О  П  Р  С  Т  У  Ф  Х  Ц  Ч  Ш  Щ  Ъ  Ы  Ь  Э  Ю  Я   A-Z 

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ
  Анализ привлекательности рынка
Определение потенциальной емкости рынка. Определение доли сегмента в общей потенциальной емкости рынка. Оценка платежеспособного спроса. Оценка степени перспективности сегмента.
  Анализ потребностей рынка
Определение системы потребительских ценностей. Анализ динамики потребительских предпочтений. Прогнозирование потребностей. Информация для формирования потребностей
  Анализ конкурентной ситуации
Сильные и слабые стороны конкурентов, их доли рынка. Степень готовности основных конкурентов уступить долю данного сегмента. Потенциальные конкуренты. Направления деятельности для развития конкурентных преимуществ.
  Выделение целевых рынков
Выделение рыночных сегментов на основе анализа географических, психографических, поведенческих, демографических факторов.
  Разработка концепции нового продукта
Оценка степени привлекательности выведения на рынок новой товарной подкатегории или категории. Риски и перспективы ребрендинга.
  Выбор статегии развития
Оценка целей. Оценка рынка, доступного компании. Анализ динамики общих тенденций спроса. Анализ изменений в уровне жизни. Влияние государственного регулирования на отрасль.
ОПЕРАТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ
 PRODUCT: исследование товара
Восприятие целевой группой потребительских характеристик продукта. Реальные результаты позиционирования. Выявление сильных и слабых сторон концепции нового продукта. Тестирование дизайна продукта и упаковки. Позиционирование и перепозиционирование торговой марки. Продвижение товарной категории.
  PRICE: исследования для разработки цены
Цены конкурентов. Ценовая политика. Ценовая эластичность. Ценовая чувствительность и связь реакции на изменение цены с психографией. Влияние цены на выбор торговой марки.
  PLACE: исследования для решений по распределению
Определение оптимального типа канала распределения. Изучение географии и возможностей каналов распределения. Анализ работы персонала торговых точек.
  PROMOTION: исследования для разработки системы продвижения
Оптимальный бюджет продвижения. Оптимальный комплекс продвижения Восприятие потребителем идей и материалов по продвижению - как собственных, так и конкурентов. Решения по использованию СМИ. Мониторинг рекламы. Определение рекламных бюджетов и медиапланов конкурентов. Оценка эффективности рекламы



Главная Услуги и методы Эксклюзивные исследования Готовые исследования Справочник Библиотека Контакты Блог Карта сайта

  Rambler's Top100        

       Украинский портАл
© 2009 « МОНИТОРИНГ » - Исследовательская компания.
Разработка: Кудрявцев А.