Маркетинговые исследования. Социологические и политические исследования. Мониторинг СМИ.

Маркетинговые исследования
Социологические и политические исследования
Мониторинг СМИ

Украина г.Одесса ул.Екатерининская 91 оф. 3    E-mail: contact@monitoring.odessa.ua

(+38 048) 728 00 65    (+38 048) 728 00 66

Как не надо
заказывать исследования
Когда не надо
заказывать исследования
Как Вам самостоятельно
провести маркетинговое
исследование
Задать вопрос эксперту
Кодекс ESOMAR
Заказать мониторинг
телеканалов и/или
радиостанций
Купить запись эфира
телеканалов и/или
радиостанций
Вакансии
Контакты

А  Б  В  Г  Д  Е  Ж  З  И  Й  К  Л  М  Н  О  П  Р  С  Т  У  Ф  Х  Ц  Ч  Ш  Щ  Ъ  Ы  Ь  Э  Ю  Я   A-Z 

Кабинетное исследование
Систематическое отслеживание всех доступных вторичных источников информации, связанных с контекстом изучаемой маркетинговой проблемы.
Каннибализация
Снижение объема продаж и/или доходов от продаж одного бренда, вызванное выведением на рынок и ростом продаж нового продукта того же производителя. Уровень каннибализации отражает, какую часть дополнительных продаж растущего бренда-каннибала покрывают недостающие (в сравнении с предыдущими периодами) продажи поглощаемого им бренда. Риск каннибализации является важнейшим фактором в рассмотрении портфеля брендов.
Канонический анализ
Многократный регрессионный анализ взаимосвязи между двумя зависимыми наборами переменных. Метод нахождения канонической корреляции, основанный на построении таких линейных комбинаций признаков одной и другой группы, что обычный коэффициент корреляции между этими комбинациями достигает наибольшего значения. Применяется для проверки гипотез, для разведочного анализа. Например, в социологии с помощью этого метода может изучаться зависимость между прогнозами социальных или политических изменений, публикуемыми в двух различных изданиях, и реальными, имевшими место изменениями, оцененными с помощью различных статистических признаков; взаимосвязь между навыками группы учащихся по трем учебным дисциплинам и их оценками по пяти школьным предметам. В медицине метод помогает изучить зависимость между различными неблагоприятными факторами и проявлением у людей определенной группы симптомов. Во всех этих случаях предметом статистического изучения становится зависимость между двумя группами переменных.
Карточки ответов
см. Вспомогательные материалы
Категориальная переменная
Переменная, которая базируется на не метрических данных, т.е. данных, которые не могут быть обработаны методами статистического анализа, например, данными из номинальных или ординальных шкал.
Категориальная шкала
Шкала, по которой респондентов просят выбрать одну из ограниченного набора альтернатив. Существует три основных типа категориальных шкал:
семантическая дифференциальная шкала
шкала Стейпеля
шкала Ликерта
Все виды категориальных шкал так или иначе служат для измерения оценок, отношений потребителя к продуктам или идеям.
Каузальная переменная
см. независимая переменная
Каузальное исследование
Тип исследования, направленного на сбор данных по каузально-связанным событиям либо доказательство существования кауазльной связи между рядом событий.
Квази-экспериментальный дизайн
Тип дизайна эксперимента, в котором применяются некоторые, но не все процедуры, характерные для настоящего эксперимента, и отсутствует достаточный для эксперимента контроль. Примеры квази-экспериментального дизайна: дизайн временных рядов и дизайн множественных временных рядов.
Квартиль
см. Процентиль
Квота
Общее число интервью, которые должны быть проведены в рамках исследовательского проекта. См. также взаимно блокирующие квоты.
Кейс
В контексте социологических и маркетинговых исследований - полная аудио, видео или текстовая запись интервью с респондентом или запись вводимых данных.
Классификационная шкала
см. номинальная шкала.
Классификационные данные
Социально-экономическая и/или демографическая информация об участниках (респондентах) маркетингового исследования.
Классифицирующие вопросы
Вопросы анкеты, направленные на то, чтобы собрать классификационные данные о респондентах, как правило, помещаются в конце анкеты.
Кластерная выборка
Тип случайной выборки, в которой изучаемая совокупность разделена на непересекающиеся и совокупно исчерпывающие всю совокупность подгруппы (кластеры) и формируется выборка кластеров. Далее из выбранных кластеров формируется выборка единиц изучения.
Кластерный анализ
Аналитическая техника, помогающая сгруппировать данные исследования в непересекающиеся (взаимно исключающие), но совокупно исчерпывающие исследуемую совокупность группы (кластеры), таким образом, что содержимое каждого кластера единообразно по оному и ли нескольким признакам, но отличается по этим признакам от содержимого других кластеров.
Клаттер
Масса рекламных объявлений, передаваемых в короткий промежуток времени.
Клиент
Любое частное лицо или организация, которые заказали эксклюзивно, или подписались на некоторую часть, или приобрели готовые результаты любого маркетингового или социологического исследовательского проекта. См. Кодекс ESOMAR.
Клиент-менеджеры
Менеджеры исследовательских компаний, которые непосредственно общаются с заказчиками и являются связующим звеном между заказчиком и исследовательским департаментом компании.
Ковариата
Метрическая независимая переменная, т.е. основанная на данных, которые могут быть метрически проанализированы, например, данных интервальной шкалы или рациональной шкалы.
Ковариация
Степень зависимости между двумя переменными, показывающая, с какой вероятностью изменение одной из них влечет за собой изменение другой.
Когортный анализ (анализ когорты)
Тип многофакторного кросс-секционного анализа, где исследуемой совокупностью является группа (когорта) людей, в чьей жизни произошло одно и то же событие в одно и то же время (например, все они родились в одном и том же году, или в один и тот же год окончили среднюю школу). Как правило, выборки в этом случае квотируются через равные временные интервалы.
Кодекс ESOMAR
Кодекс правил и принципов и ответственности, выработанный ESOMAR, и обязательный для всех профессионалов, принимающих участие в маркетинговых и социологических исследованиях. Полный текст кодекса см. тут.
Кодирование (схема кодирования)
Подразделение ответов на категории и присвоение каждому ответу уникального числового кода. Производится прежде, чем данные исследования вносятся в базу, для упрощения и автоматизации последующего анализа.
Колл-бэк (повторный обзвон)
Повторный телефонный обзвон потенциальных респондентов для проверки их готовности к участию в опросе.
Комикс-тест
см. Тест тематической апперцепции
Компания по сбору данных (бригада полевого исследования)
Предприятие или агентство, предоставляющее клиентам подготовленных интервьюеров для участия в исследовательских проектах за оговоренную плату. Такая компания несет ответственность за набор и обучение интервьюеров, за их соответствие необходимым квалификационным требованиям, точное выполнение ими поставленных задач, а также за редактирование и контроль всех собранных ими данных.
Компенсаторная модель
Много-атрибутная модель, в которой один атрибут является компенсирующим для другого в общей оценке объекта или идеи. Например, при оценке потребителями жилой недвижимости цена объекта и район его расположения являются компенсирующими признаками – высокая цена компенсируется хорошим районом, плохой район – низкой ценой.
Комплексный индекс переменных
Индекс, в котором комбинируются несколько отдельных переменных, используемых для общей характеристики того или иного общественного класса, например: образование, уровень дохода, род занятий и т.п.
Комплексный метод
Метод измерения отношения респондента к объекту или идее. Объект или идея характеризуется рядом атрибутов, например, для пищевого продукта атрибутами оценки могут быть: вкус, полезность, натуральные ингредиенты, удобная упаковка и т.п. Каждый из атрибутов важен для респондента в меньшей или большей степени, например, для ряда респондентов вкус продукта важнее его полезности, для других – наоборот. В ходе комплексного метода измерения отношения респондента просят оценить, насколько важен для него каждый из атрибутов, после чего дать оценку тестируемому продукту (идее) по каждому из атрибутов. Сумма выставленных респондентом оценок продукта по каждому из атрибутов, умноженных на важность соответствующих атрибутов для респондента, и будет результатом комплексного метода оценки отношения респондента к продукту.
Конативный компонент (мотивационный компонент)
Один из трех компонентов отношения к объекту или идее, характеризующий тенденции поведения потребителей в отношении изучаемого объекта или идеи. В маркетинговой практике часто ассоциируется с готовностью приобрести продукт (в политических исследованиях – с готовностью избрать кандидата).
Конвергентная достоверность
Шкала измерения конвергентно достоверна, если она может коррелировать с другими измерениями той же переменной.
Конкретизированная шкала
Тип не сравнительной шкалы, в которой каждая категория имеет то или иное описание, в отличие от семантической дифференциальной шкалы, в которой вербально описаны только крайние точки. Например, конкретизированная шкала оценки вкусовых качеств пива может выглядеть так: «превосходный вкус – отличный вкус – хороший вкус – удовлетворительный вкус – неудовлетворительный вкус – отвратительный вкус».
Консолидированный анализ предпочтений (Анализ устойчивых предпочтений, Мультиатрибутная композиционная модель, Трейд-офф анализ)
Техника исследования, изучающая принятие индивидуумом комплексного решения: принятие частных решений по каждому из влияющих на выбор факторов; отбрасывание ряда факторов из рассмотрения; наконец, суммирование полученного комплекса частных решений для принятия общего окончательного решения. Техника требует от респондента выбрать из предложенного списка ограниченное число атрибутов продукта или идеи, о которых по сценарию исследования «принимается решение», а затем отметить важность каждого из выбранных атрибутов для принятия решения, либо просто последовательно исключить из рассмотрения все атрибуты по мере возрастания их важности для респондента. В современной практике трейд-офф анализ часто проводится:
- в виде выбора - респонденты просто выбирают наиболее предпочтительную альтернативу из предложенного списка взаимоисключающих вариантов, и это наиболее точно симулирует ситуацию реального потребительского выбора, когда из нескольких конкурирующих продуктов покупатель выбирает лишь один
- в виде оценки по шкале с постоянной суммой – в частности, в исследованиях фармацевтического рынка, когда респонденты-эксперты (врачи) присваивают оценки назначаемым в рассматриваемой клинической ситуации препаратам, и каждая альтернатива ассоциируется с конкретным (реальным или гипотетическим) курсом лечения.
Анализ полученных в ходе трейд-офф исследования данных традиционно проводился в форме множественной регрессии, однако в последнее время все чаще стал применяться иерархический Байесов анализ, позволяющий построить достаточно точные статистические модели индивидуального поведения потребителей при принятии решений.
Например, компания-девелопер недвижимости заинтересована в строительстве многоэтажного жилого комплекса по близости от головного офиса крупного банка, расположенного в черте мегаполиса. Чтобы удостовериться в успехе будущего проекта, девелопер пригласил исследовательскую компанию для проведения фокус-групп с сотрудниками банка. Сотрудники были подразделены на группы в зависимости от срока работы в банке, размеру годового дохода, составу семьи. Участникам исследования предложили серию карточек, каждая из которых содержала по 8 атрибутов потенциальных строительных проектов (близость к банку, стоимость квартир, транспортная развязка, инфраструктура в микрорайоне, инфраструктура услуг на территории комплекса, планировки квартир, благоустройство территории, система безопасности). Примерная стоимость строительства комплекса была указана на всех карточках и была везде одинаковой. Участников просили расположить карточки в порядке возрастания предпочтительности для них - от наименее до наиболее предпочтительного. Это упражнение по выстраиванию приоритетов помогло выявить приоритеты и предпочтения потенциальных покупателей квартир в будущем жилом комплексе.
Конструкт
Набор отношений или ценностей, характерных для потребителя.
Контакт
Предварительное общение интервьюера с потенциальным респондентом, имеющее целью выяснить, удовлетворяет ли он условиям формирования выборки, может ли быть признан подходящим респондентом.
Контакт с рекламой
Измерение, применяемое в исследованиях эффективности рекламы, отражает процент респондентов, которые видели или слышали рекламное сообщение.
Контент-анализ
Аналитическая техника, в ходе которой опубликованные материалы и коммуникации (книги, периодические издания, веб-сайты, рекламные продукты, произведения искусства и др.) подвегаются анализу путем подразделения их на смысловые единицы при помощи строго формализованных алгоритмов. В 1931 Альфред Р. Линдсмит разработал методологию опровержения существующих гипотез, получившую название «техника контент-анализа» и снискавшую особую популярность в 60-е годы после публикации Барни Дж. Глейзера «Устойчивый сравнительный метод качественного анализа», вышедшей в 64-65 гг, а также совместной работы Глейзера и Ансельма Р. Стросса «Обоснованная теория» в 67 г.
Метод контент-анализа позволяет исследователю изучать гигантские объемы текстовой информации, автоматически идентифицировать и систематизировать ее по частоте употребления ключевых слов, отслеживая таким образом основные тематические направления коммуникационного контента. Как правило, у исследователей нет возможности прочитать и подвергнуть осмыслению эти массивы текста, в силу их огромного объема, да и нет такой необходимости, т.к. задачи исследования в достаточной степени решаются методами контент-анализа. Например, в 70-е годы Дэвид Робертсон создал словарь ключевых слов (своеобразную таблицу кодов) для сравнительного изучения позиций противоборствующих британских, а затем – американских партий путем контент-анализа публикаций в СМИ и других видов коммуникаций. В дальнейшем подобная методика сравнительного контент-анализа была многократно использована для изучения политических позиций партий и общественных организаций во многих странах. Выработка таблицы ключевых слов в каждом конкретном случае требует осознания и креативного осмысленя факторов, в первую очередь влияющих на текстуальный контент изучаемой тематики. В политическом анализе это могут быть политические скандалы, неприятные события во внешней политике, инфляция и безработица, другие политические и экономические темы и события, живо интересующие аудиторию.
С 80-х годов контент-анализ широко используется как инструмент измерения эффективности работы по связям с общественностью (особенно в части представления компании в СМИ), а также сравнительного анализа различных медиа-носителей, то есть является элементом медиа-анализа.
Контроль (Пост-мониторинг исследования)
Контроль качества собранных данных проводится по окончании срока проведения опроса и после того, как все интервьюеры сдали полученные первичные данные в исследовательскую компанию (или компанию по сбору данных). Специалисты компании проводят выборочный или тотальный, в зависимости от специфики исследования, контроль полученных данных в телефонном режиме. Для этого специалисты беседуют с респондентами повторно лично либо по полученным от них телефонным номерам и выясняют, соответствуют ли обозначенные в анкете квалификационные данные респондента действительности и в каких условиях происходило интервью – для проверки выполнения интервьюером полученных инструкций и точности заполнения анкеты. Также для контроля респонденту может быть задано повторно несколько вопросов анкеты, и его устные ответы могут быть сверены с отраженными в анкете.
Контрольная группа (контрольная ячейка)
Группа респондентов, подвергшаяся нормальному воздействию (или не подвергшаяся воздействию) и представляющая базу для сравнения с тестовой/экспериментальной группой, которая подвергается тестовому/экспериментальному воздействию. Например, в контрольной группе проводится анкетирование для выяснения отношения респондентов к некому политическому деятелю. В то же время респондентам тестовой группы предлагаются для изучения материалы, которые, как предполагается, должны существенно повлиять на восприятие данного политика аудиторией. Далее среди респондентов тестовой группы проводится то же анкетирование, и результаты его сопоставляются с результатами, полученными в контрольной группе. Такое сопоставление позволяет выявить, насколько предложенные материалы способны повлиять на мнение аудитории о данном политике.
Контрольное исследование магазинов (контрольный стор тест)
Тип исследовательского эксперимента, при котором одна группа магазинов (тестовые магазины) подвергается некому воздействию, например, размещению дополнительных рекламных материалов, а другая группа (контрольные магазины) не подвергается этому воздействию. Далее измеряются продажи в обеих группах магазинов в течение установленного периода времени и сопоставляются продажи в контрольной группе и тестовой группе магазинов для определения эффективности предложенного воздействия.
Конфиденциальность
Обязательство неразглашения некоторых видов данных в ходе исследовательского проекта. Конфиденциальность заказчика обеспечивается специальными процедурами, благодаря которым имя клиента, название бренда, цели исследования, названия тестируемых концепций и/или продуктов сообщаются лишь тем лицам, которым необходимо их знать в связи с характером выполняемой в ходе исследования работы (если иное не указано особо в инструкции исследования). Конфиденциальность респондентов также очень важна, и сохраняется благодаря неразглашению и не включению в отчеты исследования личных данных респондентов, полученных как от них самих, так и из независимых источников.
Концепция
В исследовательской практике употребляется в значение - описание предлагаемого продукта или услуги, с указанием всех основных атрибутов и преимуществ. Может использоваться при предварительном тестировании продуктов, еще не выведенных рынок и не знакомых потребителям. В когнитологии и философии мышления термин широко используется для обозначения абстрактной идеи или ментального символа.
Корреляция
Наличие взаимосвязи между двумя переменными, которые могут иметь, а могут и не иметь каузальной связи – корреляция сама по себе не является достаточным критерием каузальной связи.
Коэффициент вариации
Измерение изменчивости (дисперсии) распределения, стандартное (среднеквадратичное) отклонение, выраженное в процентах. Используется для сравнения рассеивания двух или более переменных, имеющих различные единицы измерения. Чем больше значение коэффициента вариации, тем больше разброс и меньше выравненность исследуемых значений. Если коэффициент вариации меньше 10%, то изменчивость вариационного ряда принято считать незначительной; если от 10% до 20% то изменчивость характеризуется как средняя; при коэффициенте вариации выше 20% и меньше 33% изменчивость ряда считается значительной; если же коэффициент вариации превышает 33%, то это говорит о неоднородности информации и необходимости исключения из рассмотрения самых больших и самых маленьких значений.
Коэффициент детерминации (коэффициент смешанной корреляции, R-квадрат)
Квадрат коэффициента корреляции между двумя переменными, отражает процент дисперсии, общей для обеих переменных. В множественном случае, это квадрат множественного коэффициента корреляции, он показывает, какая доля дисперсии результативного признака объясняется влиянием независимых переменных. Коэффициент детерминации – это статистическая мера согласия, определяющая, насколько согласовано рассчитанное уравнение регрессии с фактическими данными.
Коэффициент корреляции
Статистический показатель, определяющий, существуют ли линейные отношения между двумя метрическими переменными, и принимающий значения в диапазоне от -1 до +1 (в зависимости от степени отношений). Отрицательное значение коэффициента означает, что переменные изменяются в противоположном направлении, положительное показывает, что изменение переменных имеет общее направление. Нулевое значение коэффициента показывает, что линейных отношений между переменными нет (хотя нелинейные отношения могут присутствовать).
Критерии подбора респондентов
Специфические характеристики, которым должен удовлетворять потенциальный респондент для того, чтобы попасть в число участников конкретного исследования. См также фильтры.
Критерий Фишера (Критерий F, F тест)
Статистический тест для сопоставления двух выборок по частоте наступления интересующего события (частоте интересующих значений случайных величин). Оценивает значимость различия дисперсий двух случайных выборок. Если значение F-статистики, вычисляемой как отношение большей дисперсии к меньшей дисперсии, оказывается больше критического для определенного уровня значимости различий и соответствующих чисел степеней свободы, то дисперсии считаются значимо различающимися. Широко используется для оценки значимости регрессионных моделей.
Кросс-достоверность (кросс-валидность)
Проверка достоверности регрессионной модели, использующая сопоставимые данные другого эксперимента для проверки достоверности изучаемой гипотезы.
Кросс-культурный анализ
Сбор и анализ данных из различных стран (или этнических/культурных областей), в ходе которого сопоставляются между собой данные, полученные в разных изучаемых регионах.
Кросс-секционный дизайн исследования
Дизайн исследования, при котором данные собираются с одной выборки только один раз.
Куки файл (Cookie)
Компьютерный файл, незаметно загружаемый на жесткий диск компьютера, с которого осуществляется посещение веб-сайта, в процессе этого посещении. Цель таких файлов – отслеживать посетителей сайта. Использование куки-файлов в маркетинговых исследованиях противоречит кодексу ESOMAR, так как, в соответствии с кодексом, участие респондента в исследовании на всем его протяжении должно быть согласовано с респондентом и происходить только с его озвученного согласия.
Культура
Общая сумма убеждений, верований, ценностей и принятых условностей, характерных для определенного общества. В маркетинговой и социологической практике рассматривается в той части, в которой может влиять на потребительское поведение членов общества, а также на социальные процессы в обществе.


А  Б  В  Г  Д  Е  Ж  З  И  Й  К  Л  М  Н  О  П  Р  С  Т  У  Ф  Х  Ц  Ч  Ш  Щ  Ъ  Ы  Ь  Э  Ю  Я   A-Z 

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ
  Анализ привлекательности рынка
Определение потенциальной емкости рынка. Определение доли сегмента в общей потенциальной емкости рынка. Оценка платежеспособного спроса. Оценка степени перспективности сегмента.
  Анализ потребностей рынка
Определение системы потребительских ценностей. Анализ динамики потребительских предпочтений. Прогнозирование потребностей. Информация для формирования потребностей
  Анализ конкурентной ситуации
Сильные и слабые стороны конкурентов, их доли рынка. Степень готовности основных конкурентов уступить долю данного сегмента. Потенциальные конкуренты. Направления деятельности для развития конкурентных преимуществ.
  Выделение целевых рынков
Выделение рыночных сегментов на основе анализа географических, психографических, поведенческих, демографических факторов.
  Разработка концепции нового продукта
Оценка степени привлекательности выведения на рынок новой товарной подкатегории или категории. Риски и перспективы ребрендинга.
  Выбор статегии развития
Оценка целей. Оценка рынка, доступного компании. Анализ динамики общих тенденций спроса. Анализ изменений в уровне жизни. Влияние государственного регулирования на отрасль.
ОПЕРАТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ
 PRODUCT: исследование товара
Восприятие целевой группой потребительских характеристик продукта. Реальные результаты позиционирования. Выявление сильных и слабых сторон концепции нового продукта. Тестирование дизайна продукта и упаковки. Позиционирование и перепозиционирование торговой марки. Продвижение товарной категории.
  PRICE: исследования для разработки цены
Цены конкурентов. Ценовая политика. Ценовая эластичность. Ценовая чувствительность и связь реакции на изменение цены с психографией. Влияние цены на выбор торговой марки.
  PLACE: исследования для решений по распределению
Определение оптимального типа канала распределения. Изучение географии и возможностей каналов распределения. Анализ работы персонала торговых точек.
  PROMOTION: исследования для разработки системы продвижения
Оптимальный бюджет продвижения. Оптимальный комплекс продвижения Восприятие потребителем идей и материалов по продвижению - как собственных, так и конкурентов. Решения по использованию СМИ. Мониторинг рекламы. Определение рекламных бюджетов и медиапланов конкурентов. Оценка эффективности рекламы



Главная Услуги и методы Эксклюзивные исследования Готовые исследования Справочник Библиотека Контакты Блог Карта сайта

  Rambler's Top100        

       Украинский портАл
© 2009 « МОНИТОРИНГ » - Исследовательская компания.
Разработка: Кудрявцев А.